Kinh nghiệm affiliate: Tại sao không chuyển đổi?

Nếu offer của bạn kém chất lượng, thì cho dù landing page, mẫu quảng cáo hiệu quả thế nào, thì kết quả vẫn là thua lỗ.

Khi làm affiliate, chúng ta cần bỏ khá nhiều thời gian để lựa chọn offer để test quảng cáo. Và đôi lúc có một offer đem lại lợi nhuận nhiều hơn so với offer khác, thì nhiều người cũng không hiểu tại sao.

Một năm về trước, tôi có một offer đem lại 120% ROI. Quá tuyệt đúng không. Lúc đầu, affiliate manager bảo tôi hãy test thử offer “hot” đấy. Tôi nhìn vào landing page vào bảo “không đâu”.

Cái landing page xấu hoắc. Còn bị sai chính tả. Và hoa hồng chỉ có 15%.

Tôi không thèm test.

Một vài tuần sau, tôi vẫn thấy network có thông báo rằng cái offer này đang hot.

Được thôi. Tôi sẽ test thử xem nó như thế nào.

Cái “offer xấu hoắc” đó ngay lập tức đem lại cho tôi 30% ROI. Điều này đồng nghĩa với một chiến dịch 4 con số một ngày. Chính là tiền miễn phí.

Nếu mà tôi test offer này từ vài tuần trước, tôi đã có cả đống tiền rồi. Tiếc thật.

Lúc đó, tôi không thể hiểu tại sao cái trang này lại có chuyển đổi tốt như vậy.

Bây giờ thì tôi hiểu rồi, và kinh nghiệm đó đã giúp tôi làm affiliate tốt hơn.

Bây giờ thì tôi còn đoán được mức độ lợi nhuận của offer trước khi tôi test. Nếu một offer lợi nhuận tốt, tôi có thể làm việc với advertiser để làm nó tốt hơn (và được độc quyền chạy quảng cáo).

Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn thấy, tại sao offer này lại lợi nhuận hơn offer kia, đa số vì lý do khó phát hiện. Sau khi bạn nắm vững lý thuyết, bạn có thể đưa ra những quyết định tốt hơn khi chọn offer để test.

Mức độ dữ liệu của lead gen offer

Offer loại lead gen tức là khi có người điềm thông tin như tên, email, số điện thoại, và các thông tin khác, thì được tính là một chuyển đổi. Nếu người truy cập điền vào mẫu đăng ký, bạn sẽ được trả hoa hồng từ $4 – $12.

Nếu bạn điền thông tin vào lead gen loại quảng cáo năng lượng mặt trời, thì sau đó sẽ có người gọi điện thoại cho bạn để cố gắng bán tấm năng lượng mặt trời. (hoặc họ sẽ spam email).

Giả sử John Smith điền thông tin vào mẫu đăng ký, nhưng thông tin của anh ấy đã được lưu trong dữ liệu rồi, thì sao? Advertiser sẽ không trả tiền lần 2 cho một lead.

Tại sao thông tin của John đã được lưu trong dữ liệu?

1. Có thể anh ấy đã đăng ký một năm trước, và bỏ quên.
2. Có thể advertiser quản lý nhiều website về năng lượng mặt trời. John nghĩ rằng anh ấy đăng ký ở một công ty khác, nhưng đó lại là cùng một danh sách dữ liệu.
3. Có thể affiliate đã sử dụng angle khác để tiếp cận John.

Advertiser đã cố gắng bán hàng cho John. Họ thất bại. Vậy thì họ sẽ không trả hoa hồng cho affiliate khi John điền thông tin một lần nữa.

Có thể bạn có một offer dating như của eHarmony. Trang web được tối ưu. Có một tên miền thương hiệu sạch đẹp.

Nhưng có thể nó sẽ không lợi nhuận bằng offer khác, vì dữ liệu của họ mới hơn.

Các hình thức thanh toán cũng ảnh hưởng tới tỷ lệ chuyển đổi

Một hôm, tôi đi ăn ở một nhà hàng, và tôi nhìn thấy một bảng thông báo lớn trước cửa “Chỉ nhận tiền mặt”.

Thế là tôi bỏ đi, vì tôi không có tiền mặt. Họ mất khách hàng.

Đó chính là do hình thức thanh toán.

Nếu bạn bán hàng, thì hình thức thanh toán là rất quan trọng. Chuyện gì xảy ra nếu offer chỉ nhận thanh toán bằng Mastercard và không cho phép Visa? (nó đã xảy ra). Thế thì sẽ rất khó có chuyển đổi, vì khách hàng không có cách để thanh toán.

Ở những quốc gia kém phát triển, nhiều người còn không có thẻ credit. Nếu advertiser có cho phép nhiều hình thức thanh toán (hoặc nhiều phương thức), thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng.

Các hình thức thanh toán có thể thêm vào:

Giao hàng và nhận tiền.
Chuyển khoản.
Paypal.
…

Nếu offer này lợi nhuận hơn offer kia, thì có thể là do hình thức thanh toán.

Công nghệ mà offer sử dụng.

Tốc độ của landing page cũng quan trọng. Nếu máy chủ của ho chậm, thì chuyển đổi sẽ thấp.

Còn các phần mềm mà họ dùng để đo chuyển đổi thì sao? Có một số phần mềm bị tượt click, mất click.

Bạn không thể kiếm soát được, nhưng nó cũng ảnh hưởng tới tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn đã gửi đúng traffic tới đúng offer chưa?

Tỷ lệ chuyển đổi của offer có thể thấp, vì bạn không target đúng.

Giả sử offer chỉ chấp nhận traffic từ điện thoại Android, nhưng bạn lại gửi traffic từ điện thoại iPhone. Thì sẽ không có chuyển đổi.

Giả sử offer chỉ chấp nhận traffic từ thiết bị sử dụng mạng Viettel, nhưng bạn lại gửi traffic từ thiết bị mạng Mobifone, thì đương nhiên sẽ không có chuyển đổi.

Bạn cần để ý kỹ cái target – nhắm mục tiêu. Nếu bạn gửi sai traffic, bạn sẽ không có lợi nhuận.

Có thể đó là offer cực tốt, nhưng chỉ vì bạn target sai, nên lợi nhuận cực tệ, và chưa kịp xem xét ký, bạn đã đổ lỗi cho offer.

Có thể landing page rất kém chất lượng

Khi nói tới tỷ lệ chuyển đổi, đa số người ta thường tập trung vào thiết kế trên trang offer. Họ thấy một landing page đẹp đẽ và họ giả định rằng nó có chuyển đổi cao.

Chưa chắc thiết kế đẹp đã đem lại chuyển đổi cao đâu.

Một trang web xấu, nhưng nội dung hay, nhiều ý kiến đánh giá tốt, nhiều yếu tố bán hàng. Thì chưa chắc chuyển đổi đã thấp.

Có những trang web nhìn rất tuân thủ pháp luật. Có những luật bắt buộc, và một số advertiser chọn “phá luật” để đem lại nhiều đơn hàng hơn.

Có thể có luật là yêu cầu checkbox, có thể có luật là hiển thị rõ ràng cái “terms and agreement”.

Một advertiser phá luật sẽ cho bạn nhiều chuyển đổi hơn. Nhưng mà nghĩ lâu dài thì, bạn có thể gặp rắc rối đó.

Đúng vậy, bạn hoàn toàn có thể gặp rắc rối. Kiếm thêm $0.5 hoa hồng làm gì để rồi bị kiện mất 6 con số.

Vai trò của affiliate network

Có những yếu tố ảnh hưởng tới chuyển đổi như là hoa hồng của network, tốc độ máy chủ, và họ có ăn bớt chuyển đổi hay không.

Đơn giản thôi, nếu offer thấy lợi nhuận, thì bạn hãy split test offer đấy ở các network khác nhau.

Không phải network nào cũng xấu xa. Nhưng sẽ có cái xấu, sẽ có cái tốt.

Đừng quá quan trọng về hoa hồng và EPC

Đúng vậy, đừng quá bận tâm về hoa hồng và EPC. Đây là một ví dụ.

Offer A – Hoa hồng $10.
Offer B – Hoa hồng $9.

Nhiều affiliate thấy offer A có hoa hồng $10, thế là cứ thế mà quảng cáo, và họ còn không bận tâm khi test offer B.

Nhưng sẽ ra sao, nếu đó không phải là hoa hồng thực sự, mà hoa hồng thực sự là:

Offer A – Hoa hồng $8 (đúng ra là $10, nhưng advertiser ăn bớt 20% số click, nên hoa hồng thực sự là $8)

Offer B – Hoa hồng $9.

Vậy thì offer nào tốt hơn. Offer B đúng chứ.

Vậy nên bạn đừng quá quan tâm tới hoa hồng.

Còn EPC thì sao, nó cũng không quan trọng đâu. EPC = Earning Per Click – số tiền kiếm được từ mỗi click.

Khi tôi còn newbie, tôi thường đánh giá offer bằng EPC trung bình. Đa số người ta nghĩ rằng EPC thấp thì tức là chuyển đổi không cao.

Chưa chắc, biết đâu có ông affiliate nào đó dẫn traffic trực tiếp từ Pop/ PPV. Họ dẫn traffic thẳng vào offer, và làm cho EPC tụt xuống.

Nếu quảng cáo offer trên traffic của bạn thì sẽ có $3 EPC, nhưng vì những affiliate khác họ kéo thẳng traffic và offer, nên EPC giảm xuống còn $0.1. Vậy thì offer đó có kém lợi nhuận hay không?

Dữ liệu là cần thiết, nhưng việc đọc hiểu dữ liệu cũng rất quan trọng.

Đừng vội đánh giá quyển sách chỉ vì bìa nó xấu

Đúng vậy, đừng vội đánh giá offer chỉ bở vẻ bên ngoài.

Bạn cần phải test kỹ, và để con số nói lên sự thật.