Phòng ngừa nhân viên ăn trộm chiến dịch affiliate.

Đến một thời điểm nào đó, mọi affiliate sẽ phải đưa ra quyết định thuê nhân viên.

Thời gian và năng lượng có hạn, nếu không thuê thêm thì không thể phát triển tiếp. Không tăng level được.

Và đây là một vấn đề lớn: Làm sao để tìm nhân viên và giữ họ trung thành? Tôi biết rõ cảm giác đó. Rất không thoải mái khi đưa công việc kiếm ăn của bạn cho người khác.

Chiến dịch là miếng cơm của bạn. Là vốn sống để bạn có thể chăm sóc gia đình.

Affiliate marketing là một ngành công nghiệp độc đáo. Vấn đề là không có nhiều rào cản. Bạn dạy một người cách chạy chiến dịch $5000 một ngày, và họ có thể rời bỏ bạn, tự tạo chiến dịch, cạnh tranh với bạn.

Tôi từng gặp rồi, từng chịu rồi. Có nhân viên ăn trộm chiến dịch của tôi, thậm chí đó làm media buyer đã làm việc với tôi nhiều năm.

Media buyer càng giỏi, thì họ càng có khả năng tự làm độc lập, rời bỏ bạn.

Dưới đây là một vài bài học có thể giúp bạn tránh đau đầu.

Chia lợi nhuận.

Điều đầu tiên chúng ta cần cân nhắc đó là lợi nhuận – đó là lý do người ta làm việc cho bạn.

Giả sử.

Bạn vừa giúp ông chủ tạo $10.000 lợi nhuận. Bạn biết tất cả thông tin về chiến dịch và bạn có thể tự làm riêng. Bạn làm tất cả công việc và ông chủ chỉ trả bạn 10% hoa hồng. Thì có lý do gì để bạn ở lại làm cho ông ta.

Nên nếu bạn muốn nhân viên trung thành, thì bạn phải trả nhiều tiền.

Đối với affiliate thì điều này rất khó chấp nhận. Họ nghĩ “tôi là người xây nên cái công ty này! tôi là người phải chịu tất cả rủi ro! Nên đáng ra tôi phải có hết tiền chứ”.

Đúng vậy, suy nghĩ đấy rất đúng nếu bạn thuê lao động phổ thông.

Vấn đề là, những người tài thì giá của họ không rẻ.

Vậy đâu là giá tiền thích hợp? Tôi thì rất thích trả thêm hoa hồng, vì nó khích lệ cho họ làm chăm chỉ hơn.

Bạn có thể bắt đầu trả 20%, và khi họ làm được nhiều hơn, đạt mốc chỉ định, thì sẽ tăng thêm hoa hồng.

Tôi biết các affiliate khác trả cho nhân viên bao nhiêu, và tôi trả nhiều hơn rất nhiều. Tôi chấp nhận trả nhiều hơn cho nhân viên để giữ họ trung thành.

Và nếu họ làm tốt, tôi sẽ thêm cho họ những lợi ích khác như chăm sóc sức khỏe, lương hưu, thưởng chuyến du lịch.

Nhân viên vui vẻ = nhân viên hiệu suất cao.
Nhân viên hiệu suất cao = tôi có thêm nhiều tiền vào túi.

Cho họ nhiều tiền thưởng, tôi như là một cố vấn đáng tin cậy của họ, bảo bọc họ.

Thuê người ở đâu.

Người ta cứ hỏi tôi “thuê nhân viên ở đâu?” Sự thật là nó không quan trọng tí nào cả. Chả có cái website thần kỳ nào có thể giúp bạn tìm được nhân viên hoàn hảo.

Quan trọng là phải phỏng vấn và huấn luyện.

Một bí quyết là tìm giới thiệu. Giới thiệu từ bạn bè, giới thiệu từ nhân viên.

Họ là kiểu người nào.

Nếu tôi thuê một media buyer, thì tôi sẽ không thích người chưa từng tự chạy chiến dịch. Bạn tìm người không có kinh nghiệm, và họ sẽ tưởng chạy chiến dịch rất dễ.

Đương nhiên sẽ rất dễ khi bạn quản lý được chiến dịch hoặc khi bạn không mất tiền túi.

Thay vào đó, tôi sẽ thuê những người từng chạy chiến dịch affiliate. Họ đã chạy chiến dịch, đã thất bại, đã biết nó khó thế nào. Và như thế họ sẽ trung thành hơn.

Bạn cũng nên đánh giá tính cách nhân viên.

Đừng tưởng rằng người ta “trung thành” vì họ là bạn. Khi họ kiếm việc, họ có thể tuyên bố trung thành, rất dễ dàng. Nhưng khi họ biết cách kiếm 5 con số một ngày thì… không có nhiều người có khả năng giữ lời hứa.

Lợi thế cạnh tranh.

Đó là những sản phẩm độc quyền, mối quan hệ với advertiser, mối quan hệ với các affiliate khác… đó là những lợi thế mà chỉ bạn mới có.

Nếu nhân viên bỏ bạn, thì họ sẽ bất lợi vì họ không có các lợi thế đó.

Họ biết những gì?

Có hai loại dạy.

Loại một là cho họ tất cả mọi yếu tố. Cho họ truy cập vào bảng số liệu, upload mẫu quảng cáo, biết tất cả mọi thứ từ A đến Z.

Loại hai là phân chia công việc. Một người tập trung tối ưu, người khác tạo quảng cáo, rồi một người khác làm về mặt công nghệ. Ý tưởng ở đây là họ chỉ nhìn thấy một góc chiến dịch, nên họ sẽ không đủ thông tin để tự chạy quảng cáo riêng.

Theo tôi thì tôi thích nhân viên biết mọi thứ. Ngành affiliate rào cản thấp mà. Nếu chỉ cho họ thấy một góc, thì họ vẫn có thể dùng công cụ, hoặc mò mẫm các nơi khác để biết cách làm.

Lúc đầu, nên huấn luyện chậm thôi.

Một thủ thuật nữa là cần hệ thống cả quy trình. Mỗi khi bạn huấn luyện một người, hãy ghi chép lại và tạo hệ thống quy trình huấn luyện. Để lần sau có thể dễ dàng huấn luyện người khác.

Thủ thuật: Dùng Lastpass. Bạn có thể chia sẻ tài khoản với người khác, nhưng họ không thấy mật khẩu thật sự.

Phong cách đối xử với nhân viên.

Cái này rất quan trọng. Khi nhân viên liên tục bỏ bạn, thì rất có thể bạn là thằng xấu tính. Nghiêm túc đấy. Đừng coi nhân viên là nô lệ.

Vậy làm sao để trở thành một ông chủ tốt.

Cho nhân viên quyền tự làm việc. Đừng bới móc từng li từng tí.

Khen ngợi: Nếu họ làm tốt, thì cần khen ngợi, khen thưởng.

Khi họ làm sai thì sao? Làm sai là điều chắc chắn xảy ra. Bạn không thể giống kiểu ông chủ mắng chửi suốt ngày. Bạn phải là người rộng lượng, sẵn sàng ngồi xuống cùng họ, giúp họ học hỏi từ sai lầm. Mà này, bạn cũng từng sai lầm mà.

Không cạnh tranh, không hợp đồng.

Tôi không bắt nhân viên phải ký cam kết như “không cạnh tranh” hay là “không tiết lộ”.

Chỉ tốn thời gian thôi.

Mà…

Bắt họ ký hợp đồng kiểu như vậy giống như là nói với họ: “này, tôi không tin tưởng anh đâu”.

Nhân tiện, nêu bạn cần một luật sư chuyên về internet marketing, thì tìm người này: Aaron Kelly.

http://www.aaronkellylaw.com/

Kết luận.

Bạn cần cung cấp môi trường để nhân viên cảm thấy là làm với bạn thì tốt hơn tự làm một mình.

Nguồn: charlesngo.com