Giả sử có hai kịch bản sau:
Trường hợp 1: Anh John quản lý một trang web về hẹn hò và đã hoạt động được 10 năm. Anh ấy đã có hàng nghìn thành viên đăng ký, nhưng John lại muốn có nhiều thành viên hơn. Thế nên John quyết định tạo quảng cáo Facebook.
Vậy anh ấy có muốn chạy quảng cáo tới những người đã là thành viên không? Đương nhiên là không, làm vậy phí tiền.
Trường hợp 2: Brian đang muốn tiếp thị lại tới những người đã truy cập website. Mục tiêu của anh ấy là giúp họ đăng ký danh sách email.
Tuy nhiên, Brian sẽ không muốn quảng cáo tới những người đã có tên trong danh sách email rồi.
Đúng vậy.
Có những lần chạy quảng cáo Facebook và bạn không muốn hiển thị quảng cáo tới một nhóm đối tượng cụ thể. Bạn không muốn họ xem quảng cáo.
May thay, Facebook đã có tính năng “Đối tượng loại trừ”.
Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn hai cách vận dụng, và cũng chia sẻ một vài bí quyết để sử dụng tính năng này một cách hiệu quả.
Hai Cách Vận Dụng Tính Năng “đối Tượng Loại Trừ”
1. Sử dụng Facebook Pixel
Có hai cách cơ bản để có thể vận dụng tính năng “Đối Tượng Loại Trừ”, cách đầu tiên là sử dụng Facebook pixel.
Nếu bạn chưa cài đặt pixel lên website hoặ landing page, thì hãy làm nó ngay khi có thể.
Ngay cả khi bạn không dùng tính năng “Đối Tượng Loại Trừ” thì pixel vẫn có nhiều lợi ích mà bạn sẽ không muốn bỏ lỡ.
Cơ bản thì, Facebook pixel giống như một thiết bị theo dõi những người đã truy cập website. Chắc bạn cũng có lần truy cập một trang web bán hàng như lazada, tiki,… và sau đó cứ mở máy tính lên là thấy quảng cáo của họ.
Đúng vậy, chính là chức năng của Facebook pixel đó.
Bạn có thể thiết lập pixel để theo dõi các sự kiện trên website, như là lượt truy cập, lượt click, lượt thêm vào giỏ hàng nhưng không mua, lượt đăng ký danh sách email.
Sau khi cài đặt pixel lên website, thì hãy bắt đầu tạo tệp “Đối Tượng Loại Trừ”.
Đầu tiên, vào mục “Đối tượng”:
Bây giờ bạn cần tạo đối tượng mới dựa trên Facebook pixel. Bấm vào “Tạo đối tượng” và chọn “Đối tượng tùy chỉnh”.
Sau đó, chọn “Trang web” – vì như vậy mới chơi được Facebook pixel.
Bây giờ, bạn cần lựa chọn “Đối Tượng Loại Trừ”. Giả sử bạn muốn target vào những người chưa mua hàng.
Vậy thì bạn chỉ cần tạo một “Đối Tượng Loại Trừ” là những người chưa thanh toán, chưa phải là khách hàng.
Để tiến hành, bạn cần thay cái tùy chọn “tất cả khách truy cập trang web” thành “Những người đã truy cập trang web cụ thể”. Sau đó copy đường URL của trang “cảm ơn” vào.
Đây là nhóm đối tượng người dùng mà bạn không muốn cho họ xem quảng cáo, vì họ đã mua hàng rồi.
Tiếp tục, bạn hãy đặt tên cho nhóm đối tượng này, và bấm vào “Tạo đối tượng”.
Sau đó, khi bạn tạo chiến dịch quảng cáo mới, thì chỉ cần loại trừ nhóm đối tượng này khỏi quảng cáo.
Bạn cũng có thể click vào chữ “Đối Tượng Loại Trừ”.
2. Loại trừ nhóm đối tượng thông qua danh sách email
Cách này thì dễ hơn cách trên, vì bạn đã có sẵn một danh sách email rồi.
Đầu tiên, bạn tạo đối tượng mới như vừa nãy.
Sau đó, chọn vào “danh sách khách hàng”, rồi upload danh sách email lên.
Nhớ chuẩn bị theo định dạng mà họ yêu cầu.
Sau đó lưu lại.
Lần sau khi tạo đối tượng khách hàng mới, hoặc tạo quảng cáo mới, bạn có thể loại trừ nhóm đối tượng này và không cho họ xem quảng cáo.
Quay trở lại ví dụ ở đầu bài viết, nếu John muốn loại trừ những thành viên đã đăng ký và không cho họ xem quảng cáo, thì đơn giản chỉ cần upload danh sách email lên và loại trừ đối tượng. Vậy là xong.
Không Sử Dụng Tính Năng Này Cho Các Mục Đích Xấu
Một cảnh báo ngắn khi bạn sử dụng tính năng “Đối Tượng Loại Trừ”.
Đừng sử dụng nó cho các mục đích xấu.
Không sử dụng tính năng “Đối Tượng Loại Trừ” để phân biết đối xử với bất kỳ ai dựa trên sắc tộc, tôn giáo,… hay bất kỳ điều gì tương tự.
Nghiêm túc đấy.
Vì nếu bạn làm thế, bạn sẽ gặp rắc rối với Facebook.
Một số người sử dụng tính năng này để loại trừ các chủng tộc / tôn giáo.
Và sau khi nhận được những phàn nàn từ chính phủ, Facebook đã bắt đầu loại bỏ các tùy chọn nhắm mục tiêu này, để ngăn chặn những người chạy quảng cáo phân biệt đối xử.
Vậy nên, để tránh các rắc rối có thể xảy ra, bạn hãy chơi đúng luật nhé.
Không Lãng Phí Tiền
Thời đi học, luôn có bạn tốt bạn xấu, và cả đám bạn du côn thích bắt nạt. Bạn sẽ không muốn mời đám bạn xấu tới nhà đâu, phải không?
Quảng cáo Facebook cũng như vậy. Cũng sẽ có những người sẽ không chuyển đổi, cho dù bạn có cho họ xem quảng cáo bao nhiêu lần đi nữa.
Thì cũng không chuyển đổi đâu.
Vậy nên, ngay từ đầu, ta không cần quảng cáo tới họ.
Luôn có một số người không nên xem quảng cáo của bạn. Bạn cần bỏ thời gian để loại bỏ họ khỏi danh sách quảng cáo, để tránh lãng phí tiền. Vì kiểu gì thì họ cũng không chuyển đổi.
Hãy lựa chọn đối tượng khôn ngoan, và CTR sẽ tăng, CPA sẽ giảm.
Hãy cố gắng phấn đấu vì một tương lai tươi sáng. Thời đại bây giờ, con đường triệu phú luôn rộng mở.