Ngày xưa, người ta thường chạy quảng cáo và trả tiền cho từng click chuột.
Một thời để nhớ.
Bạn tạo quảng cáo, bỏ vào đấy vài trăm đô la, và bạn sẽ thấy rất nhiều người truy cập ghé thăm trang sản phẩm.
Nhưng ngày đó qua rồi.
Bây giờ, quảng cáo trên Facebook càng ngày càng đắt. Cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết.
Có lẽ đối với Mark Zuckerberg, trở thành một đa tỷ phú vẫn chưa đủ.
Nhưng nếu bạn biết vận dụng đúng chiến thuật, bạn vẫn có thể giảm giá quảng cáo và tăng ROI.
Có một phương pháp đơn giản gọi là tiếp thị lại – retargeting.
Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn tiếp thị lại trên Facebook.
Tiếp Thị Lại Là Gì?
Đã bao giờ bạn lướt xem mua giày thể thao, và sau đó bạn đi đâu cũng thấy quảng cáo giày trên các trang web khác?
Đó chính là tiếp thị lại – retargeting.
Tiếp thị lại là chạy quảng cáo Facebook tới những người đã tương tác với bạn theo một cách nào đó. Có thể là họ đã click quảng cáo, có thể họ đã xem video, có thể họ đã truy cập website.
Tính năng này không chỉ có trên Facebook. Rất nhiều nguồn traffic khác cũng có tùy chọn tiếp thị lại.
Đó là cách để hiển thị quảng cáo tới người dùng hết lần này tới lần khác.
Thay vì hiển thị quảng cáo tới một tệp khách hàng ngẫu nhiên, thì bạn có thể bám đuôi những người đã từng thể hiện mối quan tâm tới sản phẩm của bạn.
Có thể bạn đang nghĩ:
“Nếu có người vào website và họ không mua sản phẩm… thì tại sao lại cho họ xem quảng cáo nữa? Chẳng phải là phí tiền hay sao?”
Có rất nhiều lý do.
Trong marketing, có một điều luật được gọi là “quy tắc số 7”. Tức là, một người cần xem quảng cáo ít nhất 7 lần thì họ mới hành động.
Nói cách khác, ta cho họ xem quảng cáo một hoặc hai lần là chưa đủ. Họ cần xem ít nhất 7 lần.
Và đó là lý do mà retargeting rất mạnh mẽ.
Bạn có thể cho người dùng xem quảng cáo 7 lần , 70 lần, hoặc 700 lần.
Traffic Ấm, CTR Cao, ROI Tăng Vọt
Việc tiếp thị lại cho phép bạn quảng cáo tới những người đã thích sản phẩm bạn bán.
Nó rất mạnh mẽ, vì nó cho phép bạn nhắm mục tiêu tới traffic ấm. Thay vì chạy quảng cáo tới traffic lạnh và mong cho nó có chuyển đổi, thì bạn sẽ target vào những người đã tương tác, đã thích sản phẩm mà bạn bán.
Và khi nhắm mục tiêu tới đối tượng traffic ấm, thì tương tác sẽ cao, tỷ lệ click sẽ tăng, chuyển đổi tăng, ROI tăng và giảm chi phí quảng cáo.
Vậy làm sao để tiếp thị lại?
Có hai phương pháp chính để tiếp thị lại. Và việc lựa chọn phương pháp còn phụ thuộc vào loại quảng cáo mà bạn đang chạy.
Sử dụng Facebook Pixel để tiếp thị lại
Facebook pixel là một đoạn code nhỏ mà bạn sẽ cài đặt lên website hoặc landing page. Khi có người click vào quảng cáo và truy cập trang web, thì mã pixel ấy sẽ đặt thêm một đoạn code theo dõi vào trình duyệt của người dùng.
Sau đó, khi người dùng truy cập Facebook, thì Facebook sẽ thấy đoạn code đó và cho họ xem quảng cáo.
Rất thông minh.
Đây là cách bạn tiếp thị lại với Facebook pixel.
Bước 1: Cài đặt Facebook pixel ở chỗ mà bạn muốn gửi traffic
Đầu tiên, bạn cần cài đặt mã code pixel trên website hoặc landing page. Đó là trang web mà bạn sẽ đổ traffic vào.
Việc cài đặt không hề khó khăn. Facebook họ đã có hướng dẫn chi tiết tại đây.
Khi bạn tạo pixel, bạn có thể tạo thêm một “sự kiện” có liên quan với pixel ấy.
Pixel sẽ giúp bạn theo dõi khi có người truy cập trang web, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, đăng ký nhận email…
Mã code sự kiện sẽ được chọn tùy thuộc vào offer. Nếu bạn chỉ muốn tiếp thị lại tới những người đã click quảng cáo và xem landing page, bạn sẽ dùng sự kiện “xem nội dung”.
Bước 2: Tạo quảng cáo và kéo traffic tới trang bán sản phẩm
Bước tiếp theo là tạo quảng cáo và kéo traffic tới trang sản phẩm.
Cần chú ý là trước khi dùng pixel, bạn cần kéo một lượng traffic tương đối tới trang sản phẩm (ít nhất là 1000 click).
Tại vì, nếu chỉ tiếp thị lại tới 10 người thì cũng không mấy hiệu quả.
Khi bạn tạo quảng cáo, thì quan trọng phải đảm bảo pixel đang bật. Nếu không, Facebook sẽ không thể theo dõi những người đã truy cập trang.
Bước 3: Tạo quảng cáo mới, sử dụng pixel để gọi ra tệp khách hàng
Sau khi đã chạy quảng cáo được một lúc và kiếm đủ traffic, thì bạn sẽ tạo quảng cáo mới, và sử dụng pixel để tạo tệp khách hàng.
Nói cách khác, thay vì tạo tệp khách hàng và target theo sở thích, thì bạn sẽ tạo một “tệp khách hàng tùy chỉnh”.
Bạn cũng có thể tạo một “Lookalike Audience” – Sau khi sử dụng pixel và thu thập được những người đã tương tác, người hành động, Facebook sẽ lấy thông tin từ những người đó và tạo một tệp khách hàng lớn hơn, tìm kiếm những người có nét tương đồng với những người đã mua hàng.
Tuy nhiên, lookalike audience không phải là những người đã tương tác với quảng cáo, vậy nên bạn sẽ không cần nó khi tiếp thị lại.
Bạn tạo pixel và thế là xong. Bắt đầu đổ tiền quảng cáo Facebook.
Nhắm tới những người đã tương tác với quảng cáo
Bạn cũng có thể tiếp thị lại tới những người đã trực tiếp tương tác với quảng cáo.
Ví dụ, khi chạy quảng cáo video, bạn sẽ nhắm mục tiêu vào những người đã xem một đoạn video. Hoặc là những người đã comment, like quảng cáo.
Với phương pháp này, bạn không phải cài pixel vì Facebook biết rõ ai đã tương tác.
Bước 1: Tạo quảng cáo và chọn mục tiêu là tương tác hoặc xem video
Facebook sẽ quảng cáo tới những người thường xuyên comment, like hoặc chia sẻ, hoặc cũng người xem video.
Hãy để quảng cáo chạy một thời gian đủ lâu để kiếm được lượng tương tác kha khá.
Bước 2: Tạo quảng cáo mới, tạo tệp khách hàng tùy chỉnh dựa trên những người đã tương tác
Tiếp theo, bạn sẽ tạo quảng cáo mới, và lần này, sẽ tạo tệp khách hàng tùy chỉnh từ những người tương tác, chứ không phải pixel.
Bạn có thể tìm kiếm những người đã xem video, tương tác với trang (like, bình luận hoặc chia sẻ bài viết),…
Một điều rất hay khi xây dựng tệp khách hàng dựa trên mức độ tương tác, đó là bạn có thể kéo những fan trung thành, họ là những người thích những gì bạn làm.
Đó là những người sẽ like mọi bài viết, và xem mọi video của bạn.
Họ chính là những khách hàng tiềm năng sẽ mua sản phẩm của bạn trong tương lai.
Bí Quyết Thành Công Với Tiếp Thị Lại
Tiếp thị lại – retargeting chắc chắn có hiệu quả, nhưng nếu bạn khôn khéo hơn một tý, thì sẽ đạt được hiệu quả cao hơn. Ví dụ…
Thủ thuật 1: Retarget với một sản phẩm đặc biệt
Khi bạn áp dụng tiếp thị lại để bám đuôi những người quan tâm tới sản phẩm, thì bạn có thể cho họ xem một sản phẩm đặc biệt khác.
Có thể là mã giảm giá, miễn phí giao hàng.
Như vậy bạn sẽ tăng thêm chút lực đẩy, thúc dục mua hàng.
Thủ thuật 2: Nhắm mục tiêu theo phân khúc đối tượng
Sau khi bạn đã kéo traffic tới trang web có pixel, bạn có thể tiếp thị lại dựa trên phân khúc traffic.
Ví dụ, nếu bạn quảng cáo sản phẩm phù hợp cho cả nam và nữ, thì sau khi bạn thu được tệp khách hàng, bạn sẽ chia nó thành hai nhóm, một nhóm là nam, một nhóm là nữ. Rồi tạo riêng quảng cáo cho từng nhóm.
Như vậy, bạn sẽ tạo những tài nguyên quảng cáo thật cụ thể: angle, văn bản, tiêu đề, hình ảnh, thiết kế của landing page… cho phù hợp với từng đối tượng.
Và hiệu quả quảng cáo sẽ cao hơn.
Thủ thuật 3: Tiếp thị lại với những quảng cáo mới
Đôi khi, chỉ cần viết quảng cáo mới là cũng đủ để thúc đẩy người ta hành động rồi. Khi bạn sử dụng tiếp thị lại, hãy thử thay đổi hình ảnh, kêu gọi hành động, văn bản, angle…
Netflix rất hay sử dụng chiến thuật này để kéo thêm nhiều người xem phim. Họ liên tục thay ảnh bìa vì họ biết người ta luôn thích những thứ mới mẻ.
Thủ thuật 4: Tiếp thị lại trong messenger
Nhiều người dùng Messenger nhiều hơn lướt Facebook. Bây giờ Facebook đã cho quảng cáo trên messenger.
Mà khi bạn chạy quảng cáo trên messenger, thì hãy nhớ rằng người ta cần xem quảng cáo ít nhất 7 lần thì mới quyết định mua hàng.
Và quảng cáo messenger là một cách khác để kéo người xem quảng cáo.
Tổng kết
Nếu bạn không sử dụng tiếp thị lại, thì chính là lãng phí tiền.
Nếu cứ chạy quảng cáo tới những người không có sự quan tâm, chạy mãi như vậy là không ổn. Chẳng khác gì làm bảng quảng cáo bên cạnh đường cao tốc.
Vậy nên, hãy vận dụng tiếp thị lại để tăng tối đa thành công bạn nhé.