Đây là một trong những điều quan trọng nhất mà tôi học được về marketing: người ta ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa trên sự kỳ vọng những gì họ có thể đạt được.
Chúng ta đều có những “kỳ vọng” về những gì mình muốn đạt được. Và mong muốn người khác đánh giá mình theo kiểu mình “kỳ vọng”.
Thực tại: John 20 tuổi, là một sinh viên đang nợ tiền đại học.
Kỳ vọng: John muốn người ta thấy mình là một người hợp thời trang, là một sinh viên giàu có.
Chắc phải tốn thêm một thời gian thì anh ấy mới trở nên giàu thật sự, thành công thật sự. Nhưng ở hiện tại, anh ấy muốn có cảm giác đó ngay.
Vậy nên anh ta có thể mua các sản phẩm để làm bản thân cảm thấy giàu có và thành công. Có thể anh này sẽ dành tiền để mua giày hiệu.
Có thể người ta sẽ nhìn đôi giày và đánh giá. Nếu anh ta mua đúng và đủ, thì người khác có thể sẽ nghĩa anh này là sành điệu và giàu thật sự.
Hãy nhớ rằng… người ta mua hàng dựa trên cảm xúc nhiều hơn là logic.
Người ta thường mua hàng dựa trên cảm xúc
Để tôi chia sẻ với bạn một vài ví dụ của việc mua hàng dựa trên kỳ vọng.
Louis Vuitton: Khi tôi bắt đầu kiếm được tiền lớn, tôi đã bỏ ra 5 con số để mua hàng hiệu tại Louis Vuitton.
Tôi muốn mọi người phải nghĩ rằng tôi “giàu”, và thương hiệu logo LV sẽ giúp tôi đạt được điều đó.
Tôi không quan tâm rằng nó được làm từ đâu hay là chất lượng của nó ra sao. Tất cả những gì tôi nhớ đó là việc sử dụng sản phẩm LV giúp tôi có được rất nhiều lời khen ngợi.
(bây giờ thì tôi khôn hơn ngày xưa rồi).
Nike: Tôi có một người bạn ở cấp ba, anh ta thích chơi bóng rổ. Thành thật mà nói, tôi không nghĩ anh ta chơi giỏi. Ý tôi là, trình độ của anh ta cũng ở tầm trung.
Nhưng tôi có nhớ rằng anh bạn này liên tục mua trang phục từ Jordans và Nike. Có thể anh ấy không chơi ở NBA, nhưng anh vẫn có thể mặc trang phục, dùng công cụ giống như người chơi chuyên nghiệp.
Kiểu mua hàng này có thể làm tăng lòng tự trọng của con người.
Kylie Cosmetics: Vài năm trước, Kylie Jenner tạo một thương hiệu mỹ phẩm, và giá trị của nó phải hơn vài tỉ đô la.
Theo kiến thức hữu hạn của tôi, tôi không nghĩ Kylie là một chuyên gia trang điểm, và tôi cũng không cho rằng sản phẩm của cô ấy có chất lượng tốt nhất.
Nhưng khách hàng thì không quan tâm đến điều đó.
Phụ nữ, họ mua sản phẩm vì họ thích Kylie, thích phong cách sống của cô, và thích thương hiệu Kardashian.
Bằng cách mua và sử dụng thương hiệu này, họ đã tiến gần hơn tới “kỳ vọng Kardashian”.
Vậy nên bạn phải hiểu được tầm quan trọng của thương hiệu.
Tầm quan trọng của thương hiệu
Nếu bạn đang bán bất cứ loại sản phẩm vật lý nào, thì hiện đang có hai thương hiệu rất lớn.
Đầu tiên là Amazon.
Bezos và team của ông ta có trong tay những dữ liệu quan giá trị nhất. Mỗi seller trên Amazon đều đang cho họ những dữ liệu miễn phí.
Và sau đó họ dùng dữ liệu đó để cạnh tranh lại với các seller. Và rất khó để cạnh tranh với Amazon về mặt giá cả.
Thương hiệu lớn thứ hai, đó là hàng Trung Quốc.
Họ đều thu thập rất nhiều số liệu. Họ biết mặt hàng nào đang bán chạy, và có thể dễ dàng nghiên cứu thị trường. Thay vì chỉ đơn giản là cung cấp sản phẩm, thì càng nhiều người đang bắt đầu tạo dựng thương hiệu.
Và cũng khó có thể cạnh tranh với họ về mặt giá cả.
Vậy, điều gì đã ngăn Amazon và Hàng China thống trị thế giới?
Thương hiệu.
Thương hiệu chính là bí quyết thống trị của Amazon
Thương hiệu chính là lý do mà người ta sẵn sàng trả nhiều hơn gấp 10 lần so với giá trị thực tế. Hãy đến hội chợ Canton ở Trung Quốc và bạn sẽ thấy rằng có rất nhiều sản phẩm nổi tiếng, mà thực sự thì chúng chả có chút giá trị nào cả.
Tôi không thể đi sâu vào mọi khía cạnh trong việc xây dựng thương hiệu.
Hôm nay, tôi sẽ cho bạn thấy một khía cạnh rất nhỏ của nó.
Ấn tượng đầu tiên của người dùng về công ty là cái tên. Và đó là chỗ mà rất nhiều doanh nhân bị mắc kẹt.
Thực ra tôi viết bài này cho chính bản thân mình.
Tuần này, tôi bắt đầu tạo một công ty, đó là một thị trường ngách nơi mà thương hiệu là vô cùng quan trọng. Tôi làm một nghiên cứu thông tin trên Google, nhưng không thấy các tài liệu hữu dụng về chủ đề này.
Dưới đây là 5 cách mà bạn có thể dùng để nghĩ ra tên công ty.
Nhân tiện, có thể áp dụng cách này với bất kỳ ngành công nghiệp nào.
Chỉ có chút ngoại lệ là ở lĩnh vực “nghệ thuật” như âm nhạc và thời trang. Các lĩnh vực này có lối chơi riêng, và cần tập trung nhiều hơn vào sự sáng tạo.
Phương pháp đặt tên thương hiệu
1. Cấu trúc đặt tên website: [Mô tả] + [Ngành công nghiệp]
Hiện nay, đây là một trong những cách chuẩn nhất để đặt tên công ty, và nó rất an toàn. Nếu có người chưa từng nghe về tên công ty của bạn, họ có thể nhìn vào cái tên và đoán được bạn đang làm gì.
Đây là một vài ví dụ về các tên công ty được đặt theo cách này.
Vitamin Water: Thương hiệu nước uống chứa Vitamin.
Lean Gains: Thương hiệu về thể hình, giống như là phương pháp để có được “lean muscle”.
Soul Cycle: Liên quan đến xe đạp.
Muscle Tech: Họ làm thực phẩm chức năng để giúp tăng cơ bắp. Có thể họ sẽ áp dụng công nghệ – technology – để làm sản phẩm thêm tiên tiến.
Lead Gen Engine: Đó là tên khóa học. Vừa nghe là đã có thể hiểu ngay là nó liên quan đến lead gen – kiến tiền bằng cách tạo lead. Cái tên này đi thẳng vào vấn đề, nhưng lại không nhàm chán.
Tôi nghĩ rằng Vitamin Water mà không nghĩ được một cái tên hay, thì họ không thể thành công được như vậy.
Tôi nhớ lần đầu đến tạp hóa và thấy Vitamin Water. Tôi đã nghĩ rằng vị của nó rất tệ. Nhưng tôi vẫn uống vì tôi nghĩ nó tốt cho sức khỏe.
2. Dùng một từ ngữ ở ngôn ngữ khác.
Có vẻ như tất cả những tên miền .com bằng tiếng Anh đều bị lấy hết rồi. Vậy có thể ta nên sử dụng một ngôn ngữ khác.
Đây là tên của một trong những công ty lớn:
Uber – Tiếng Đức thì nó có nghĩa là “tốt nhất”.
Volkswagen – Theo tiếng Đức thì nó có nghĩa “xe của mọi người”.
Nike – Bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp. Tên của nữ thần chiến thắng Hy Lạp.
Hãy nghĩ ra một tên công ty hoàn hảo, và sau đó dịch ra ngôn ngữ khác.
Nhưng hãy cẩn thận về sự chiếm đoạt văn hóa.
3. Pha trộn hai từ làm một.
Các tên miền .com mà ngắn gọn, dễ nhớ, thì đều bị lấy hết rồi, và những tên miền dài thì không đủ để có thể truyền cảm hứng cho người dùng.
Một cách để hack, đó là kết hợp hai từ vào làm một. Và bạn đã tạo ra một từ mới, vậy thì có thể dễ dàng mua tên miền .com vì chưa có ai nghĩ tới.
Comcast – Communications + Broadcast
Pinterest – Pin + Interest
Instagram – Instant Camera + Telegram
Barcade – Bar + Arcade.
Freakonomics – Freaks + Economics
AFFcelerator – Affiliate + Accelerate.
4. Sử dụng một cái tên đã có sẵn.
Đây là một cách thông minh để đặt tên công ty.
Có một số cái tên, một số cụm từ, mà tự nó đã có nghĩa sẵn rồi. Đã có thương hiệu sẵn rồi. Nên có thể dùng nó cho tên công ty.
Tesla: Đây là tên của công ty xe hơi bằng điện của Elon Mush. Được đặt theo tên của Nikola Tesla, một nhà phát minh người Serbian.
SmartyPants: Đây là tên thương hiệu của một công ty thực phẩm chức năng dành cho trẻ em. Và từ smartypants cũng là danh từ dùng để chỉ những đứa trẻ cực kỳ thông minh.
Baby Einstein: Cái tên này quả là hay. Mọi bậc phụ huynh đều muốn con của mình phải thông minh. Và cơ bản thì, Einstein là một nhà khoa học rất giỏi.
PlentyofFish: Đây là một trong những trang website hẹn hò lớn nhất thế giới, và nó cũng là một nguồn traffic tuyệt vời cho các affiliate vào những năm 2011. Plenty of Fish là một từ nổi tiếng, có nghĩa là có nhiều cá ở biển.
Nhưng mà bạn nhớ đừng vi phạm bản quyền thương hiệu của công ty khác nhé. Người ta đặt Baby Einstein thì hay, còn mình mà đặt Baby Zuckerberg thì có khi lại dính vào kiện tụng.
5. Dùng một cách viết thay thế của các từ.
Nếu cái tên .com mà bạn muốn đã bị người khác đặt trước, thi hãy thử phát âm khác đi một tý.
Lyft – Lift
Tumblr – Tumbler
Krispy Kreme – Crispy Cream.
Reddit – Read it.
Đó đều là những tên của các công ty tỷ đô.
Những điều cần tránh khi đặt tên.
Tôi vừa cho bạn một vài ý tưởng để đặt tên công ty. Nhưng có những cạm bẫy, những ổ gà cần tránh.
1. Đừng lấy cái tên mà không truyền tải thông điệp gì cả.
Tôi để ý thấy đợt trước có một xu hướng đặt tên là [First Name] + [First Name].
Tôi thấy có hai thương hiệu là Franklin & Freeman + James & Erin.
Họ định bán cho tôi cái gì đây? Khó hiểu quá.
2. Cố gắng lấy tên miền .com
Về tầm quan trọng của tên miền .com thì bạn cũng biết rồi. Người dùng thường hay tìm kiếm theo tên miền .com.
Mà .com cũng có nghĩa là bạn có thẩm quyền.
Trang SumoMe tạo phần mềm cho website. Và chủ website để ý thấy là một số công ty khác đang canh me thương hiệu của Sumo.
Thế là họ phải bỏ ra $1.5 triệu đô để mua tên miền Sumo.com, để không có ông nào nhăm nhe.
Vì không mua tên miền .com ngay từ đầu, mà sau đó tốn mất $1.5 triệu đô, quả là … không dễ dàng gì.
3. Tập Trung Đứng Đầu.
Có nghĩa là khi người ta nói đến một cái tên, thì họ sẽ nghĩ đến công ty của bạn đầu tiên.
Ví dụ như khi người ta nói đến chữ Uber, thì họ ngay lập tức nghĩ đến công ty xe.
4. Cẩn Thận Luật Bản Quyền Và Nhãn Hiệu.
Wolfgang Zwiener là người phục vụ chính của nhà hàng bít tết Peter Lugers. Sau bốn thập kỷ làm việc, ông ấy bắt đầu mở nhà hàng của riêng mình, và đặt tên là “Wolfgang’s Steakhouse.”
Và Wolfgang Puck – Một đầu bếp nổi tiếng – không hề thích điều đó.
Từ đấy, đã có khá nhiều vụ kiện tụng diễn ra giữa đôi bên.
5. Đảm Bảo Cái Tên Của Bạn Phải Scale Được.
Chúng ta không thể tiên đoán tương lai, nhưng hãy cố gắng nghĩ lớn. Không nên đặt cái tên có thể làm chậm sự phát triển, không scale được.
STM từng được biết đến với cái tên StackThatMoney. Cái tên này phù hợp với một website dạy kiếm tiền online, nhưng vì công ty phát triển càng ngày càng to, nên cái tên này trở nên không phù hợp nữa. Và cái tên StackThatMoney không chuyên nghiệp.
Tôi đoán là họ đã rút gọn StackThatMoney thành STM để cho có cảm giác đẳng cấp.
Tôi có người bạn tên Thanh, anh ấy sở hữu trang web AsianEfficiency.com. Cái tên này thì rất ok với một blog nhỏ, nhưng tôi nghĩ là, nếu anh ấy muốn làm một công thật lớn thì vẫn nên đặt lại một cái tên khác cho chuyên nghiệp hơn.
Và điều quan trọng nữa là không được giới hạn phạm vi sản phẩm của công ty.
Tôi có nghe podcast về Calm.com. Đó là một ứng dụng thiền, trị giá hơn 1 tỷ đô la. Và đối thủ chính của họ là HeadSpace.
Vấn đề của HeadSpace là họ đã giới hạn công ty của họ chỉ vì cái tên. Cái tên HeadSpace cho thấy họ sẽ chỉ tập trung về meditation, thiền định.
Còn Calm thì đang phát triển nội dung, không chỉ giới hạn ở meditation. Họ đang phát triển sản phẩm giúp ngủ ngon, họ cũng vừa mua lại công ty XpressSpa.
Một trong những công ty mà tôi ưa thích là Bonobos, tôi thường mua quần áo ở đây. Trong những năm đầu tiền, họ chỉ tập trung vào bán quần. Còn bây giờ thì cái gì cũng bán.
Nếu mà lúc đầu họ đặt là BonobosPants.com thì bây giờ sẽ rất khó để scale.
Hãy bắt đầu với một cái tên mà có thể scale tốt, để tương lai không phải tốn thời gian đau đầu nữa.
6. Nghiên cứu và đảm bảo cái tên bạn đặt không đụng chạm tới bất kỳ ai.
ConvertKit là một trong những công ty khá lớn về dịch vụ gửi email. Và tôi thấy họ có thông báo rằng họ sẽ đổi tên thương hiệu thành Seva.
Đó là tiếng Phạn từ Ấn Độ, có nghĩa là “dịch vụ vô ngã”.
Và họ đã gặp phải rất nhiều phản ứng dữ dội, thế là họ phải tiếp tục với tên ConvertKit.
Đây là câu chuyện của họ: https://convertkit.com/staying-convertkit
Vậy nên trước khi chọn tên, hãy đảm bảo rằng nó không đụng chạm tới bất kỳ ai.
7. Kiểm tra, test
Ngày trước, có một người bạn điện thoại cho tôi, anh ấy cũng có suy nghĩ là sẽ mở công ty.
Chúng tôi đều biết sức mạnh của thương hiệu – vậy tại sao không test thử xem?
Điều này làm tôi nhớ đến việc Tim Ferriss đặt tên cho quyển sách đầu tiên. Sau khi viết xong, thì Tim Ferriss không biết nên đặt tên nào.
Và, anh ấy chạy split test trên Google Adword. Liệt kê ra nhiều cái tên cho quyển sách và chạy quảng cáo. Quảng cáo chỉ dẫn tới trang landing page có chữ “Coming Soon”.
Và mẫu quảng cáo có tỷ lệ click cao nhất là “The Four Hour Work Week” – Tuần làm việc bốn giờ.
Chuyện gì diễn ra nếu anh ấy không split test mà cứ đặt bừa một cái tên như “hướng dẫn xây dựng công việc kinh doanh online với trợ lý ảo”. Có lẽ quyển sách không thể bán chạy được như cái tên “tuần làm việc bốn giờ”.
Vậy nên, nếu bạn muốn làm split test, thì đơn giản có thể dùng quảng cáo trả phí.
Và tôi còn có một ý tưởng khác.
Đó là tiến hành một cuộc thăm dò đối với nhân khẩu học bạn đang nhắm đến, và hỏi xem họ cảm thấy thế nào.
Có một dịch vụ tên là PickFu.
Sử dụng AI để tạo tên thương hiệu
Chào mừng đến kỷ nguyên hiện đại hóa, chúng ta sẽ sử dụng AI để giúp gợi ý những tên thương hiệu nhé, cho nó đỡ đau đầu. Bạn chỉ cần vào Google và tìm kiếm với từ khoá “Brand name generator”, là nó sẽ đề xuất những website tên thương hiệu.
Ví dụ tôi chọn Namelix, điền từ khoá vào, và bấm Generate:
Căn cứ vào những tiêu chí mà tôi đặt ra ở trên để chọn các thiết lập như:
- Auto: Cho AI tự động chọn loại tên
- Brandable names: Tên thương hiệu như Google và Rolex
- Alternate spelling: Cách viết thay thế của từ, như là Lyft và Fiverr
- Non-English words: Từ ngữ không phải tiếng Anh như Toyota và Audi
- Compound words: Kết hợp các từ, ví dụ như FedEx và Microsoft
- Real words: Dựa trên những từ thông dụng như Apple (táo) hoặc Amazon (rừng Amazon)
- Two words: Tên thương hiệu với hai từ, ví dụ như Facebook hoặc Bitcoin
- Short phrase: Cụm từ ngắn, như là Dollar shave club
Bạn cứ tùy ý chọn và thử nghiệm với các bộ lọc này, cho đến khi tìm được tên thương hiệu ưng ý. Sau đó bạn có thể chọn “High” – Tăng độ ngẫu nhiên, để được nhiều kết quả hơn.
Bạn nên dùng namecheap để dò lại tên miền nhé. Đôi khi chúng ta tìm được cái tên nghe rất hay, nhưng dò trên namecheap thì thấy tên miền đã bị hốt mất rồi.
Tổng kết
Tên thương hiệu là rất quan trọng, nó sẽ đi kèm với công việc kinh doanh của bạn trong nhiều năm. Khách hàng sẽ nhắc đi nhắc lại cái tên này.
Đặt tên thương hiệu tốt sẽ cho bạn lợi thế tốt khi bạn muốn bán công ty, tên hay thì sẽ được giá cao hơn.
Tuy nhiên, đôi lúc điều cốt lõi nhất lại nằm ở chất lượng, chứ không phải ở cái tên hào nhoáng.
Có một số trường hợp người ta đặt tên khá lạ, nhưng vẫn thành công, ví dụ như cái tên tranh đá quý Tân Phú Khánh, họ làm một kênh YouTube về chủ đề chả có liên quan gì tới tranh đá quý cả, nhưng cứ hay là thành công thôi (Họ đang đổi tên thành Trí Tuệ Nhân Sinh).
Vậy nhé, chúc bạn đặt được một cái tên thương hiệu thật tốt.